Devolução da primeira mensalidade, matrícula liberada 3 semana após a contratação

Olá Adriana, tudo bem?

Adriana, em contato com o nosso canal Fale Conosco ficou claro que o seu pedido de devolução da primeira mensalidade é por divergência da rede credenciada da operadora, ou seja, sua insatisfação seria com o produto contratado, cujo cancelamento fora solicitado junto a operadora em 01 de Dezembro conforme registrado em e-mail.

Aqui nesse site é citado como motivo da devolução o atraso na matrícula, no entanto funciona da seguinte forma:

No plano pessoa física, assim que você assina o contrato, você está coberto para urgência e emergência mediante a cópia do contrato, as matrículas são geradas de 10 a 15 dias úteis após a vigência. Ou seja, o cliente está seguro e coberto, mesmo sem o número de matrícula.

É de nosso conhecimento que nossa corretora parceira entrou em contato com você para esclarecimento referente a devolução, pois entendemos que ela não é devida uma vez que a proposta chegou a ser implantada na operadora, inclusive gerando número de matrícula junto a mesma e a cobertura esteve vigente até o dia 01 de Dezembro quando fora solicitado o cancelamento.

Assim sendo, lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição;

W3G CONSULTORIA CORPORATIVA

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