Fomos enganados pela W3G
Em réplica
Taboão da Serra - SP
17/10/2020 às 21:42
ID: 113715483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma consultora de nome Juliana representante da W3G entrou em contato com minha esposa para fazermos a troca do plano. E por insistência da mesma minha esposa acabou concordando com a troca do plano, porém foi acertado que o novo plano teria a mesma cobertura e demais benefícios que o plano anterior (sem carência, apartamento...) a funcionária Juliana disse que nada ia mudar e que pagaríamos um valor um pouco abaixo do plano antigo. Mas p nossa surpresa a troca do plano foi efetivada como enfermaria, feito novo contato com a tal Juliana para corrigir o erro a mesma fica o tempo todo dando desculpas que não nos diz respeito e não resolve o problema.
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 13:28
Olá Marcelo, tudo bem?
Tentamos contato pelo telefone cadastrado algumas vezes, no dia 19/10 e não tivemos sucesso.
Poderia, por favor, nos indicar um horário ou um novo telefone para contato, por mensagem privada?
Gostaríamos de reforçar que estamos aqui para te ajudar e aguardamos sua resposta!
W3G CONSULTORIA CORPORATIVA
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Réplica do consumidor
19/10/2020 às 13:42
Tel para contato*******
Réplica da empresa
20/10/2020 às 14:09
Olá Marcelo, tudo bem?
Acabamos de tentar o contato novamente por telefone e não tivemos sucessos, deixamos recado na caixa postal. Qual o melhor horário para contato?
Caso necessário você pode ligar no telefone******* e procurar pelo setor do Reclame Aqui.
W3G CONSULTORIA CORPORATIVA
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Réplica do consumidor
20/10/2020 às 14:32
ZAP*******
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Réplica da empresa
26/10/2020 às 11:41
Olá, Marcelo!
É de nosso conhecimento que o responsável entrou em contato com você e a situação foi esclarecida e solucionada.
Ficamos contentes em saber disso.
Sempre que precisar, estaremos por aqui e em nossas redes sociais.
W3G CONSULTORIA CORPORATIVA
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