Fomos enganados pela W3G

Uma consultora de nome Juliana representante da W3G entrou em contato com minha esposa para fazermos a troca do plano. E por insistência da mesma minha esposa acabou concordando com a troca do plano, porém foi acertado que o novo plano teria a mesma cobertura e demais benefícios que o plano anterior (sem carência, apartamento...) a funcionária Juliana disse que nada ia mudar e que pagaríamos um valor um pouco abaixo do plano antigo. Mas p nossa surpresa a troca do plano foi efetivada como enfermaria, feito novo contato com a tal Juliana para corrigir o erro a mesma fica o tempo todo dando desculpas que não nos diz respeito e não resolve o problema.