O que aconteceu
Realizamos uma compra junto à empresa no valor de R$ 545,80. Após a confirmação do pedido, fomos informados de que o material havia sido enviado.
Posteriormente, a empresa entrou em contato informando que a mercadoria teria sido extraviada pela transportadora e que realizaria um novo envio. Após algum tempo, novamente fomos informados sobre problemas com a entrega e, por fim, a empresa comunicou que realizaria o estorno do valor pago.
Desde março de 2026 estamos aguardando esse estorno.
Realizamos diversas tentativas de contato e cobranças, porém, até o momento, o valor não foi devolvido e não recebemos uma solução efetiva para o problema.
Ao buscarmos informações sobre a empresa nesta plataforma, nos chamou atenção a existência de um número expressivo de reclamações relatando situações semelhantes, envolvendo produtos não recebidos, alegações de problemas/extravios nas entregas e dificuldades para obtenção do respectivo reembolso.
Diante disso, registramos publicamente nossa experiência e solicitamos uma solução definitiva, com a devolução integral do valor pago.
Além desta reclamação, estamos reunindo toda a documentação referente à compra, comprovantes de pagamento e histórico das comunicações para avaliar o registro formal da ocorrência e o encaminhamento do caso aos órgãos competentes.
Aguardamos o estorno do valor devido e um posicionamento formal da empresa.