O que aconteceu
Comprei 10 ventiladores em 26/08/2026, *****, no valor total de R$ 1477,94, pago via Pix. Antes de efetuar o pagamento, liguei para a empresa para confirmar sua idoneidade e fui atendido normalmente.
Até hoje, 07/10/2026 mais de 40 dias depois não recebi nenhum dos produtos.
Nesse período a empresa me enviou três códigos de rastreio diferentes. Ao consultar no site dos Correios, todos apontam entrega em endereços em Minas Gerais, que não corresponde ao endereço de entrega informado no meu pedido.
Ao entrar em contato, fui informado pela própria empresa de que os produtos não seriam entregues e que seria feito o reembolso. No final de setembro me afirmaram que o estorno estava programado para 05/10/2026.
Em 05/10 liguei diversas vezes e me responderam que o valor sairia "até as 19h". Não saiu. Em 06/10, a mesma promessa e o mesmo resultado. Em 07/10, novamente. Até este momento nenhum valor foi devolvido, nenhum prazo definitivo foi apresentado e não recebi qualquer posicionamento por escrito.
Resumo: produto não entregue, rastreios inconsistentes, reembolso reconhecido pela empresa e descumprido por três dias consecutivos.
O que solicito: devolução integral de R$ 1477,94, devidamente corrigida, no prazo de 48 horas, com envio do comprovante de estorno e confirmação por escrito. Não havendo solução, registrarei reclamação no Consumidor.gov.br e no Procon e adotarei as medidas judiciais cabíveis, com base no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.