Meu fone de ouvido quebrou e a assistência técnica da Fone Sense é um descaso total

fiz compra de produto pela empresa fone sense 200 o qual uso exclusivamente em casa para acesso a notebook para ouvir audio, nao uso em jogos, pois nem curto esse tipo de conteudo. Usei o produto poucas vezes e o mesmo apresentou quebra em dobradiça entre a parte auricular e a travessa de cabeça, em primeiro momento procurei a assistencia tecnica a qual e um descaso total, em todos os sentidos, quando se pede documento o mesmo informa que isso e direto com atendimento do fabricante, quando se faz o contato com atendimento pelo zap e so scripts de copiar e colar, falta de relaçaõe descasco total, dai forçando ir para o atendimento de voz, que tambem a todo momento é uma relaçaõ de desgaste em todos os sentidos, uma vez que tem que ficar repetindo a situaçao ja relatada em atendimentos anteriores. Portanto, segue em anexo dialogos pelo zap. Sem mais delongas, estou tendo varios prejuizos, danos na minha rotina diaria por causa da estrategia da empresa que ao inves de ser resolutiva, prefere gerar conflito, desgaste como estrategia comercial que nao foca na relaçaõ do cliente, assim como, o mal atendimento esta claro em todas as etapas que busquei ser atendido. A relaçao nao se da parece bilateral, pois somente eu, como cliente/consumidor tenho que fazer o movimento em direção a empresa e resolutividade, enquanto a outro parte do cria entraves e distanciamento, consumindo energia para que eu desista da solicitaçao. Chegando ao ponto de forçar ter que tomar outras medidas incluindo a de buscar caminhos arduos e nada amigaveis, os quais a propria empresa força a relaçaõ ser dessa forma, sem falar nos danos e prejuizos a minha pessoa. inclusive o produto ja nao me atende mais por ter mostrar esse ponto de alta fragilidade, por mais que a aparencia do mesmo pareca ser encantadora e robusta, solicito devidas retratativas e resolutividade em todos as etapas que estou sofrendo com essa empresa.