O que aconteceu
Fiz uma compra em 30.09.2026 e ainda não recebi os produtos, enviei e-mail e até agora não tive resposta e nem recebi meus produtos.
Se não tiver resposta vou cancelar o que eu paguei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
wahana cosmeticos respondeu
14/10/2026 às 11:41
Olá,
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos perfeitamente a sua frustração.
Gostaríamos apenas de esclarecer que nossa equipe verificou a situação do pedido e informou que, diante do atraso, já havia acionado a transportadora para obter uma posição sobre a entrega. Esse é o procedimento adotado nesses casos, justamente para localizar a encomenda e buscar uma solução o mais rápido possível.
Tão logo o rastreio terá novas informações e seu pedido será entregue, sendo que, qualquer dúvida, estaremos à disposição pelos meios de comunicações como WhatsApp e e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Wahana Cosméticos