wakanda hotel

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Campo Grande - MS

20/07/2025 às 17:07

ID: 222541277

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Estou de férias com minha família e, infelizmente, esta viagem que deveria ser um momento de lazer e descanso se tornou uma enorme frustração.

Adquiri um pacote com a empresa Travel For Fun, com destino ao Thermas Acqualinda, entre os dias 19/07 e 23/07/2025, incluindo hospedagem no Hotel Wakanda em Andradina/SP. O pacote foi comprado com mais de 90 dias de antecedência, para 3 adultos e 4 crianças, e fizemos questão de solicitar quartos conjugados, justamente por se tratar de uma viagem com crianças.

Para nossa surpresa, ao chegar ao hotel, fomos informados de que não havia quartos conjugados disponíveis. Fomos divididos em apartamentos separados, o que desestruturou toda a organização familiar e nos causou bastante desconforto. Ao tentar solucionar o problema com a recepção do Hotel Wakanda, fui atendido por um funcionário chamado Vini, que afirmou que a prática da Travel For Fun é vender hospedagens sem verificar a disponibilidade com o hotel.

Além disso, o atendimento no Hotel Wakanda foi extremamente insatisfatório. Os colaboradores demonstraram falta de empatia e nenhum interesse em resolver o problema. Fui impedido de falar com um responsável e houve apenas um jogo de empurra-empurra, sem nenhuma solução efetiva. Infelizmente, esta já é a terceira vez que me hospedo neste hotel e, em todas as ocasiões, tive problemas.

Reforço que estou em férias com minha família, viajei com tudo planejado e pago com antecedência, e o mínimo que esperávamos era ser tratados com respeito e profissionalismo. A experiência no Thermas Acqualinda e no Hotel Wakanda foi lamentável, e deixo claro que nunca mais farei uso dos serviços desses estabelecimentos.

Por fim, deixo um alerta: cuidado com a empresa Travel For Fun, que realiza a venda de pacotes sem garantir a disponibilidade real dos serviços oferecidos. Tentei contato com a empresa diversas vezes e não obtive retorno.