Empresa não cumpre os prazos de entrega prometidos
Resolvido
Curitiba - PR
26/08/2020 às 08:25
ID: 110963735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra na segunda dia 24/08, selecionei entrega por motoboy (opçao mais cara), para receber a mercadoria no mesmo dia, e tres dias depois ainda nao recebi a mesma.
Empresa nao deveria cobrar a mais por uma entrega deficiente.
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 10:26
Caro Victor,
O pedido ******* feito em nossa loja virtual (que tem o exato mesmo endereço que o seu em nosso sistema mas foi feito em nome de Camila) no dia 24/08/******* às 13:55h teve a opção de frete escolhida Motoboy. Esta forma de pagamento tem a seguinte descrição: Previsão de entrega: No mesmo dia útil de POSTAGEM. A postagem ocorre no mesmo dia OU UM DIA ÚTIL APÓS a data de confirmação de pagamento e confirmação do modelo válido do eletrodoméstico no qual a peça será instalada.
O seu pagamento foi confirmado no dia 24/08/******* e a mercadoria foi recolhida para entrega e foi entregue no dia 25/08/*******. Ou seja, atendemos a forma de entrega selecionada. Em nosso sistema consta registro de alteração do status às 08:47h da manhã do dia 25/08/******* de Frete Motoboy para Enviado. Este foi o horário de coleta da mercadoria na loja pelo motoboy.
Sem mais, ficamos à disposição. Atenciosamente,
André M.
WALERON
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 15:22
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/10/2021 às 18:00
Caro Victor,
O pedido ******* feito em nossa loja virtual (que tem o exato mesmo endereço que o seu em nosso sistema mas foi feito em nome de Camila) no dia 24/08/******* às 13:55h teve a opção de frete escolhida Motoboy. Esta forma de pagamento tem a seguinte descrição: Previsão de entrega: No mesmo dia útil de POSTAGEM. A postagem ocorre no mesmo dia OU UM DIA ÚTIL APÓS a data de confirmação de pagamento e confirmação do modelo válido do eletrodoméstico no qual a peça será instalada.
O seu pagamento foi confirmado no dia 24/08/******* e a mercadoria foi recolhida para entrega e foi entregue no dia 25/08/*******. Ou seja, atendemos a forma de entrega selecionada. Em nosso sistema consta registro de alteração do status às 08:47h da manhã do dia 25/08/******* de Frete Motoboy para Enviado. Este foi o horário de coleta da mercadoria na loja pelo motoboy.
Sem mais, ficamos à disposição. Atenciosamente,
André M.
WALERON
Consideração final da empresa
19/10/2021 às 18:06
Caro Victor,
O pedido ******* feito em nossa loja virtual (que tem o exato mesmo endereço que o seu em nosso sistema mas foi feito em nome de Camila) no dia 24/08/******* às 13:55h teve a opção de frete escolhida Motoboy. Esta forma de pagamento tem a seguinte descrição: Previsão de entrega: No mesmo dia útil de POSTAGEM. A postagem ocorre no mesmo dia OU UM DIA ÚTIL APÓS a data de confirmação de pagamento e confirmação do modelo válido do eletrodoméstico no qual a peça será instalada.
O seu pagamento foi confirmado no dia 24/08/******* e a mercadoria foi recolhida para entrega e foi entregue no dia 25/08/*******. Ou seja, atendemos a forma de entrega selecionada. Em nosso sistema consta registro de alteração do status às 08:47h da manhã do dia 25/08/******* de Frete Motoboy para Enviado. Este foi o horário de coleta da mercadoria na loja pelo motoboy.
Sem mais, ficamos à disposição. Atenciosamente,
André M.
WALERON