Empresa não enviou o pedido, negou cancelamento e está retendo meu dinheiro indevidamente.

Sua compra foi cancelada após você solicitar a troca de TODAS as peças 3 vezes. Depois informou que iria manter, depois iria trocar novamente, depois queria cancelar.
Onde por diversas vezes foi pedido que você informasse o que realmente queria. Onde a loja saiu no prejuízo pois você confirmou a permanência das peças, foram feitas e depois você informou novamente que não queria mais e iria trocar e aí nós lhe dissemos que não iria trocar mais, pois você pediu várias vezes a troca, permanência, cancelamento e não decidia de fato o que queria. O prazo foi lhe informado pelo seu descaso com a loja onde ficava no troca troca o tempo todo e depois informou que era culpa da loja não ter mais as peças do primeiro pedido, sendo que foi você que informou que NÃO QUERIA MAIS E IRIA TROCAR NOVAMENTE!
Não achando pouco, fez um segundo pedido, onde a mercadoria já havia sido enviada e estávamos informando à todo tempo que os códigos só seriam enviados com 5 dias úteis após a compra. E com sua mercadoria já enviada, solicitou NOVAMENTE o cancelamento e a loja lhe informou que é necessário aguardar a mercadoria retornar para conseguir realizar o estorno. Onde que a loja está com o seu dinheiro indevidamente?
Porque tenho aqui todos os prints de toda a confusão que foi o seu pedido por você querer ficar trocando peça, manter, cancelar e não decidir de fato o que queria.
Você já compra conosco a anos, mas esse ano você decidiu fazer esse descaso em seu pedido e ainda jogou a culpa para a loja. Sendo que nenhuma loja tem culpa de não ter as peças de um pedido de uma semana atrás que o cliente AFIRMOU que queria trocar as peças e aí depois de 7 dias decidiu manter.

Eu tenho todos os prints aqui das conversas, o primeiro cancelamento foi feito porque demorou muito para você fazer o cancelamento para que eu pudesse adicionar novas peças, você falou que o site estava em atualização e assim que fosse liberado ia me avisar, e aí como estava demorando pedir para deixar o pedido do mesmo jeito que estava, e você me informou que como já tinha solicitado o cancelamento, não tinha como manter, e aí pedir o cancelamento, pois eu estava dentro dos meu direitos, poderia cancelar com até 7 dias úteis, foi quando você se negou a fazer o cancelamento, falando que a loja não fazia cancelamento, por ser uma empresa atacadista e etc, depois de muita conversa, de eu falando dos meus direitos, e falando que ia fazer uma reclamação no procon, foi quando você falou que ia fazer a devolução com 90 dias, não concordei com o prazo, você abaixou para 60 dia, porém hora nenhum concordei com essa prazo. Fiz um segundo pedido pois eu queria muito as peças, e achei que ia ser diferente, até porque no primeiro já tinha dado problema, mas pela segunda vez, o problema persistiu, você não envio o produto dentro do prazo, esperei tanto o prazo do envio do pedido, tanto o prazo do código de envio, e passou dos dois prazos, como mostra aqui na nossa conversa, e aí pedir o cancelamento e a devolução, você falou que só ia fazer a devolução quando o produto voltasse, sendo que isso não existe, você passou do prazo, e deveria fazer a devolução do valor integral, pois pedir cancelamento, pois a empresa não cumpriu com prazo, fora que até agora você não mostrou o ******* que o pedido foi enviado. Mas enfim, fiz a reclamação aqui no reclame aqui na intenção da situação ser resolvido, mas foi ao contrário, recebir uma mensagem sua no meu WhatsApp me ameaçando, falando que caso a reclamação prossiga, não iria realizar o estorno quando a mercadoria chegasse. E vi que assim como eu, outras pessoas aqui no reclame aqui estão passando pela mesma situação que eu, mas já estou indo atrás dos meu direitos para resolver !

EM NENHUM MOMENTO eu lhe falei que não iria realizar estorno quando a mercadoria chegasse!
Assim como você tem print, eu também tenho e terá de provar o que está afirmando.
Nenhuma loja tem culpa de cliente indeciso que faz pedido e fica trocando, cancelando, desistindo de cancelar, desistir de trocar, depois querer manter o pedido novamente.
Fale, mas mantenha sua palavra.
E os problemas que houveram, ocorreram em 10 meses que eu estive ausente e outra pessoa assumiu à frente e eu tenho provas disso também.
Quem solicitou a suspensão da entrega foi você mesma e quer receber o estorno de algo que nem chegou para nós?
Sem condições alguma!
Foi lhe informado que era preciso aguardar a mercadoria chegar!