Resolvido

Fui enganada com o valor da parcela, não condiz com o prometido

Wall Street Broker

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Quero uma posição da empresa pois no atendimento me passaram que a parcela ficaria em torno de R$ 500 Fiz todo o processo confiando nessa informação, mas depois apareceu valores diferentes e eu fiquei sem entender, valores não condiz , quando perguntei cada pessoa me explicou uma coisa, estou me sentindo enganada porque uma coisa foi apresentada para eu fechar e outra apareceu depois.

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Interações da reclamação

  1. Wall Street Broker respondeu

    24/09/2026 às 21:27

    Olá, Marinna. Entendemos a sua frustração e sentimos muito pela insegurança que essa diferença de valores acabou causando. Sabemos que, em uma decisão tão importante, você precisa ter clareza sobre todas as condições.

    Já identificamos o seu atendimento e direcionamos o caso para o setor responsável, que está analisando o processo para esclarecer a composição das parcelas e as informações apresentadas durante a contratação.

    Fique tranquila, estamos acompanhando o seu caso de perto para que você tenha uma explicação clara sobre os valores e todo o suporte necessário.

    Conte conosco!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido