Respondida

Fui enganado na propaganda de um apartamento e meu nome está sujo

Wall Street Broker

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra há um bom tempo atrás. Corri atrás para poder cancelar o apartamento, porque querendo ou não, eles me prometeram o valor de parcela, e veio totalmente diferente. Fizeram uma propaganda totalmente enganosa do apartamento. O que eles me prometeram pagar R$ 500 na mensalidade, depois eles falaram que aumentaria com juros de obra para no máximo R$ 700, R$ 800, tudo. Na segunda parcela já veio R$ 600 e pouco. Na terceira parcela já estava para ir para R$ 700, sem o juros de obra. Depois que veio o juros de obra, veio para mais de R$ 1000. Tentei entrar em contato com a Direcional, tentei entrar em contato com a Caixa, tentei entrar em contato com Deus imundo, principalmente com o Bruno. O Bruno que fez tudo isso, o Bruno que leu o contrato comigo. O Bruno, quando ele leu o contrato comigo, lá estava escrito que eu estava pagando R$ 500 de entrada, porque no contrato estava. Depois, no contrato aonde eu assinei, estava R$ 2000 de entrada, e ele só veio falar que esses R$ 2000 de entrada foi o que nós pagamos depois que nós já tínhamos pago. Porque quando ele leu o contrato com nós, estava lá R$ 500 de entrada, não R$ 2000. Agora meu nome está sujo, graças à mais responsabilidade da empresa. Eles não resolveram, aonde eles não me auxiliaram, aonde eles não fizeram nada para poder ajudar. Porque quando eu tentei o cancelamento, eles falaram que eu conseguiria o cancelamento. Depois eu cheguei na Caixa, falaram que eu não conseguia. Tentei falar para me mandar mensagem para a Direcional ou mandar um e-mail para a Direcional escrito à mão a punho. E mesmo assim não tive retorno nenhum.

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Interações da reclamação

  1. Wall Street Broker respondeu

    08/10/2026 às 02:37

    Olá, Thabata. Sentimos muito por toda a frustração que você passou e entendemos o quanto uma situação envolvendo valores, financiamento e o seu nome pode ser angustiante.

    Já estamos direcionando o seu caso para uma análise detalhada, considerando as condições apresentadas no momento da contratação, os valores do contrato e todo o histórico do seu atendimento, para que possamos esclarecer o que aconteceu e orientar você sobre os próximos passos.

    Fique tranquila, estamos com você e queremos ajudar a encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Nossa equipe seguirá acompanhando a situação até que todos os pontos sejam devidamente esclarecidos.

    Conte conosco!