O que aconteceu
Comprei o imóvel com a promessa de entrega em set/26 mas recebi um aviso de alteração/atraso sem explicações claras sobre o motivo ou a data definitiva de entrega das chaves. Já organizei o fim do meu contrato de aluguel e essa mudança vai me atrapalhar demais. Tento contato para ter um parecer concreto da construtora, mas só recebo respostas genéricas de robô e nem a imobiliária nem a Tenda resolvem.
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4Interações da reclamação
Wall Street Broker respondeu
24/09/2026 às 21:32
Olá, Diego! Entendemos a sua preocupação, principalmente porque você já havia se organizado considerando o prazo inicialmente informado e uma mudança nesse planejamento pode impactar diretamente a sua rotina.
Já entramos em contato com a construtora para entender a situação e os prazos atualizados. O nosso gerente Bruno também já entrou em contato com você para repassar essas informações e esclarecer suas dúvidas.
Fique tranquilo, vamos acompanhar você de perto e prestar todo o suporte necessário até a entrega das chaves. Estamos com você durante todo esse processo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resolvido, já deram andamento no meu processo e estou vendo um apartamento pronto, obrigado pessoal.