Resolvido

Não reconheço cobrança e ninguém me explica o valor

Wall Street Broker

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi uma cobrança que não reconheço e estou com medo de pagar algo errado. Tentei falar com o atendimento, mas fiquei sendo direcionado de um lugar para outro e agora estou falando com uma tal de Amanda que não foi quem me vendeu. Ninguém consegue me explicar de onde veio esse valor. Preciso que verifiquem, pois eu vou procurar meus direitos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Wall Street Broker respondeu

    25/09/2026 às 17:19

    Olá, Thalita! Já identificamos seus dados de contato para te ajudar a resolver essa questão.

    Seu atendimento já foi acompanhado pelo gerente Bruno e queremos tranquilizá-la: a Amanda faz parte da nossa equipe de Repasse e é responsável justamente pelo acompanhamento pós-venda, incluindo orientações sobre valores, taxas e financiamento até a assinatura do contrato com a Caixa.

    A Wall Street possui um ecossistema de atendimento criado para acompanhar o cliente em todas as etapas da compra, por isso o atendimento é direcionado entre as equipes conforme a fase do processo.

    Fique tranquila, a Amanda está à disposição para verificar a origem dessa cobrança, esclarecer todas as suas dúvidas e orientar você antes de qualquer pagamento. Estamos com você.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui], mas agora conversei com a ***** e ela me explicou tudo direitinho e deu tudo certo os pagamentos.