Grama sintética deteriorada em menos de 10 meses após instalação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 11:32
ID: 243069727
No dia 03 de maio eu fiz uma compra no valor de R$ 6.900 de grama sintética na empresa GOHARDBR, através da plataforma Mercado Livre.
No anúncio constava a descrição: *Esse produto é ideal para áreas externas e internas... seja em academia, ao redor de piscinas..*
Outro trecho dizia: *a grama é resistente aos raios UV*...
Fiz uma pergunta no anuncio e fui respondida com a seguinte afirmação:
"Tem garantia de 90 dias do fabricante, mas se instalada de forma correta pode durar anos".
Enfim, acreditei no anúncio e nas avaliações. Paguei um profissional para instalar e não tem nem 10 meses de instalação e a grama está totalmente deteriorada. Em alguns lugares parece que encolheu. A grama foi soltando totalmente e só está o tapete no local.
Na publicação você me respondeu que tem garantia de 90 dias do fabricante, mas que se instalada de forma correta pode durar anos.
Como vocês vão me ressarcir no caso de não ter durado nem 10 meses?
Tenho vídeos do momento da instalação.
Fiz uma reclamação direto ao vendedor no pelo Mercado Livre, o mesmo me respondeu com um texto grande, porém vazio, alegou que entraria em contato com o fabricante e até o momento sigo sem respostas e com um enorme prejuízo.