O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a ausência de atendimento e suporte relacionados aos benefícios e vantagens vinculados ao meu contrato/programa junto à WAM Brasil.
Há bastante tempo tento obter informações sobre benefícios, hospedagens, pontuações, fidelidade, eventuais créditos disponíveis e prazos de utilização. Entretanto, não obtenho retorno efetivo pelos canais disponibilizados pela empresa.
A falta de resposta impede que eu exerça direitos pelos quais possivelmente paguei ou adquiri legitimamente, gerando insegurança quanto à validade, utilização e eventual expiração desses benefícios.
Solicito formalmente:
* Extrato completo dos benefícios vinculados ao meu cadastro;
* Saldo atualizado de pontos, créditos ou vantagens;
* Datas de validade e expiração;
* Histórico de utilização;
* Orientações claras para utilização dos benefícios disponíveis;
* Indicação de um canal responsável pela resolução definitiva da demanda.
Minha intenção é apenas obter informações claras e exercer os benefícios aos quais tenho direito, mas até o momento não tenho conseguido qualquer solução efetiva.
Aguardo retorno.