Dificuldade de contato com a central de reservas para cotação de hospedagem para sócio
Em réplica
Brasília - DF
27/10/2025 às 08:33
ID: 230235311
Bom dia. Estou tentando falar com a central de reservas para fazer cotação de hospedagem (em novembro) para sócio, pois é para ter condiçõ especiais e desconto, porém o contato está impossível, não atedem ou cai a ligação, mesmo dizendo que a ligaçao é gravada, isso quando completa, pois a maioria dos números nem completa a ligação. Já tentei todos os números que existem na Internet e até mesmo números passado pela central de reserva de não sócios, ***** porém sem sucesso. Acho isso falta de respeito com o sócio e com o consumidor. Espero que entrem em contato comigo para prestar o mínimo de respeito que um consumidor /sócio merece. Na hora de vender títulos, cotas, taxas são mega prestativos. Na hora em que precisamos falar com eles ficamos a deriva.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:37
Olá, Sra. Sabrina.
Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido em sua tentativa de falar com a nossa Central de Reservas.
Ressaltamos que o canal oficial para realização de reservas com as condições e descontos exclusivos de sócio é o telefone*******, com atendimento de segunda a sábado.
Informamos ainda que o seu atendimento foi repassado a um consultor, que entrará em contato com você para prestar o devido suporte e sanar as suas dúvidas.
Ressaltamos também que entramos em contato por e-mail, onde permanecemos igualmente à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Estamos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 10:54
Bom dia, se esse número atendesse até poderia resolver o problema.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 12:40
Olá, Sra. Sabrina.
Agradecemos seu retorno e lamentamos pela dificuldade em conseguir atendimento com a nossa Central de Reservas.
Verificamos que nossa consultora entrou em contato com você via WhatsApp e, posteriormente, por telefone, porém a ligação caiu antes que os orçamentos fossem repassados.
Para facilitar, encaminhamos ao seu e-mail todas as orientações detalhadas para que você consiga consultar os valores e condições de hospedagem, inclusive com o desconto de 30% exclusivo para sócios.
No e-mail, constam também o link direto para os hotéis participantes, instruções de como aplicar o desconto e orientações para que, após decidir o hotel, tipo de apartamento e regime de alimentação desejado, você possa nos retornar para que a consultora finalize a reserva.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis.