WAM Hotéis - By WAM Experience

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/01/2026 às 15:56

ID: 238395847

Fiquei hospedado de 16/01 até hoje, 21/01. Infelizmente, minha experiência estada no Ondas Praia Resort não foi das melhores. Quando comprei a viagem, tinha visto muitos pontos positivos. Mas durante a semana da viagem, só consegui ler reclamações de hóspedes (tenho prints). Começando pela limpeza do quarto. Só foram limpar no QUARTO DIA porque eu reclamei na noite anterior na recepção, pois precisei buscar toalhas. Todos os dias encontrava as funcionárias no corredor, elas diziam que iriam limpar e não limpavam. Quando resolveram limpar, levaram as toalhas limpas que busquei na recepção e deixaram uma única toalha completamente suja (tenho fotos). Apenas passaram pano no chão e arrumaram as camas. Não recolheram lixo, nem repuseram xampu e sabonete (também precisei buscar depois). Segundo ponto, filas uma fila imensa na hora do lanche, um único funcionário para atender e montar os hambúrgueres e hot dogs. Não deu conta. Formou uma fila imensa (tenho fotos). Terceiro ponto que me deixou muito chateado: o café da manhã ficava muito tempo faltando coisas, inclusive os rechauds vazios (não repunham as coisas), além da falta de pratos. Sempre colocavam a culpa no número alto de hóspedes mas a culpa é do hotel que recebe mais do que pode. Falta funcionário!!!! Comprei all inclusive e me arrependi muito, porque muitas coisas do cardápio não consegui comer, independente se eu ia no início ou no final do horário. Eu espero muito que entrem em contato comigo.