Impossibilidade de Cancelamento e Péssimo Suporte no Encontro das Águas Caldas Novas

Olá, Sra. Lorena,

Primeiramente, agradecemos o seu contato e o relato compartilhado. Lamentamos a falha de comunicação ocorrida anteriormente e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Assim que nossa Central de Relacionamento com o Cliente tomou conhecimento da manifestação registrada pelo Reclame Aqui, iniciamos as verificações junto ao setor responsável e solicitamos a devida análise do caso. Fomos informados de que a equipe responsável já entrou em contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento e às tratativas necessárias.

Fique tranquila, estamos acompanhando sua solicitação internamente e monitorando a situação. Reforçamos que foi solicitada prioridade na condução do seu atendimento.

Destacamos também o nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua dos processos e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

Após a conclusão do processo, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento prestado por nossa Central de Relacionamento no canal Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis.