Mau Atendimento no Check-in do Hotel

Olá, Sra. Diana.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento recebido durante o seu check-in, especialmente considerando que esta não foi sua primeira hospedagem conosco e que, conforme relatado, suas experiências anteriores foram positivas.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e realizar as devidas verificações junto às equipes envolvidas, encaminhamos um e-mail ontem solicitando algumas informações complementares. Até o momento, ainda não recebemos seu retorno.

Permanecemos no aguardo de sua resposta para que possamos dar continuidade à análise do caso.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis.