Reclamação sobre o Hotel Praia Resort em Porto Seguro: limpeza inadequada, falta de itens básicos, restaurante caótico, mau atendimento e solicitação de reembolso.

Question

Eu quero fazer uma reclamação sobre o hotel Praia Resort ondas Praia Resort em Porto Seguro eu estou aqui há três dias os três dias tem sido de puro caos Além da limpeza que é muito ruim os quartos não são limpos os nichos não são trocados as toalhas não são respostas não há papel higiênico o restaurante é um colapso puro a comida não é reposta não tem café da manhã decente O jantar é outro caos Além de tudo o atendimento é péssimo porque você faz uma queixa ou uma reclamação os funcionários ainda debocha onde você ainda respondendo faz o que a senhora quiser Eu quero meu dinheiro de volta valor na totalidade do que eu paguei porque o que eu paguei o que eu paguei eu não tive retorno Estou tentando reclamação em canais do hotel mas é impossível então a partir desta reclamação eu sigo com movimentando uma ação judicial

Accepted Answer

Olá, Sra. Nidia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido durante sua estada no Ondas Praia Resort.

Recebemos seu relato e o encaminhamos aos responsáveis do hotel para verificação e tratativa junto às áreas envolvidas. As informações detalhadas e os esclarecimentos foram direcionados ao seu e-mail cadastrado.

Reforçamos que seu feedback é fundamental para a melhoria contínua de nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis.

Reclamação sobre o Hotel Praia Resort em Porto Seguro: limpeza inadequada, falta de itens básicos, restaurante caótico, mau atendimento e solicitação de reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor