DEMORA EM REEMBOLSO
Não respondida
Brasília - DF
05/05/2026 às 14:11
ID: 247772779
Fiz uma solicitação de reserva no site no dia ***** de forma equivocada. No mesmo momento, eu cancelei a reserva pelo site e mandei através do e-mail informado no site (*****) sobre o cancelamento, explicando a situação que tinha sido errado para realizarem o estorno (o site também informava que a garantia de reembolso era até *****).
Passaram dias, não obtive nenhum retorno, então pelo Instagram entrei em contato via chat e informaram para solicitar o cancelamento por outro e-mail (*****), assim o fiz, foi quando entraram em contato comigo pelo WhatsApp para enviar os dados financeiro para reembolso, tanto via e-mail, quanto WhatsApp.
A questão é, hoje já é dia ***** e o crédito ainda não foi estornado.
Vou pagar a fatura a mais por falta de compromisso da Wam hotéis, o reembolso era algo que era pra ser feito de forma rápida, não demorar todo esse tempo
Ao entrar em contato com a pessoa que me mandou mensagem para envio dos dados financeiros, só foi informado que um e-mail seria sido enviado ao setor financeiro para obtenção de informações, mas até agora não disseram nada.
É inadmissível isso, qualquer outra loja realiza o estorno de forma automática, se eu não tivesse entrado em contato via Instagram, essa pessoa aí nem entraria em contato comigo pelo WhatsApp, é um absurdo.
Todo uma burocracia pra ter o MÍNIMO.
NOTA 0 PRA ESSA EMPRESA!
Estou aguardando o reembolso!