WanHouse

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Aracaju - SE

30/05/2020 às 19:05

ID: 105441373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu uso essa internet a mais de um ano, e sempre tenho que reclamar com eles sobre a internet, várias vezes fico sem internet o dia inteiro, já fiquei até três dias seguidos sem poder usar a internet, tem semana que entro em contato com a Wanhouse várias vezes pra resolver o problema da internet, eles sempre falam a mesma coisa , retire o cabo do roteador deixe 5 minutos desligado e religue novamente, sempre faço o que pedem, e sempre faço o procedimento antes de entrar em contato, mais nem sempre resolvi , na maioria das vezes continuo sem internet, faço diariamente o teste de velocidade por dois ou três aplicativos, inclusive pelo speedtest indicado pela própria empresa, e sempre dá uma velocidade menor que a contratada, a mais ou menos um mês que tenho medido a velocidade e tem dado menos de 1 mega , sendo que o plano que contratei é de 10 megas , sem falar que isso não acontece só comigo, depois que contratei a Wanhouse pra minha casa eu a indiquei pra amigos e parentes , e outros 4 clientes fazem a mesmas reclamações sempre, é a internet que sempre cai ou a velocidade que não bate com o contratado, sem falar que não recebemos nenhum tipo de ressarcimento pelos dias que ficamos sem internet, em um mês já cheguei a ficar 5 dias sem internet, somando as 4 semanas do mês.
Poxa sinceramente só continuo como cliente da Wanhouse pq entre as empresas que fornecem internet na rua que moro , ela é a menos ruim, e não tenho como ficar sem internet em casa, principalmente pq preciso pra trabalhar.
Gostaria muito de ter um retorno sobre minha reclamação.