Pessimo Serviço
Respondida
Aracaju - SE
03/01/2018 às 23:25
ID: 31864355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste provedor de internet está com a prestação de serviço horrivel.
Pago por 10Mb e não estou recebendo nem 1Mb.
Reclamo diariamente sem sucesso.
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Resposta da empresa
03/01/2018 às 23:57
Sr. Alexandre segue relatório das ultimas conexões.
alexandre 02/01/******* 22:02:40 03/01/******* 23:44:44 25:42:04 1.71GB / 9.65GB *******
alexandre 02/01/******* 17:53:52 02/01/******* 22:00:55 04:07:03 *******.65MB / 2.54GB *******
alexandre 26/12/******* 13:57:49 02/01/******* 17:53:44 *******:55:55 12.04GB / 81.78GB *******
Pelo consumo demonstrado nossa equipe equipe técnica apos avaliação, chegou ao consenso que não existe problemas na conexão com a sua residencia. Fui informado que o Sr. possui vários repetidores de sinal WI-FI em sua residencia pode estar ocorrendo algum problema interno . Se possível anexar testes de velocidade do Simet ou Speedtest para nos ajudar a descobrir o que esta ocorrendo salientando que no momentos dos testes a unica conexão ativa seja a do aparelho que esta efetuando os testes. Acabei de abrir um chamado em nosso sac para uma visita técnica amanha 04/01/*******.