O que aconteceu
Bom dia
Fiz a compra da centrifuga wanke premium 15kg 220v em 06/05/2026. Em julho ela estragou e teve que ir para a assistência e hoje no novamente ela parou de funcionar. É inviável ficar sem centrífuga nesses dias chuvosos. Já comprei da wanke por ser uma marca boa e pensar que não me deixaria na mão. Mas infelizmente hoje estou com roupas a serem centrífugadas e sem conseguir fazer.
A assistência é de segunda a sexta e ficarei 30 dias sem centrífuga! Isso não tem como!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wanke respondeu
14/09/2026 às 08:30
Bom Dia Daniele,
Sentimos pelo ocorrido e esperamos ser algo simples de resolver. Veja se consegues levar a centrifuga ainda hoje ao mesmo posto autorizado, onde já estamos em contato com eles para dar a devida atenção ao seu produto.
SWAT - Sistema Wanke de Assistência Técnica
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 13:12
Levei até a assistência hoje pela manhã.
Terei que ficar mais quanto tempo sem centrífuga?
Wanke respondeu
15/09/2026 às 10:12
Bom Dia Daniele,
Vai depender do que será necessário para efetuar o conserto. Caso seja apenas algum item solto que necessite de ajustes técnicos, eles irão devolver ainda esta semana, caso seja necessário a substituição de alguma peça e nossa autorizada não tiver em estoque, terá que solicitar a fábrica para que possamos enviar. O prazo legal para todo conserto perante o código de defesa do consumidor é de 30 dias, mas sempre buscamos atender bem antes deste prazo, porém, dependemos da análise e agilidade de nossa autorizada em fazer todo o processo.
SWAT - Sistema Wanke de Assistência Técnica