O que aconteceu
Bom dia!
Venho aqui através desse meio fazer uma reclamação sobre a prestação de serviços da empresa Wantel, tenho dois contratos de prestação de serviços de internet, onde sempre tenho problemas. Inclusive no meu comércio em Juazeiro da Bahia estou a dois dias sem o sinal da internet.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wantel Tecnologia respondeu
28/10/2026 às 11:17
Prezado Francisco,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados pela falta de conexão em seu comércio. Sabemos o quanto a internet é importante para o funcionamento das atividades comerciais e entendemos a urgência da situação relatada.
Após o seu atendimento inicial com nossa equipe, solicitamos prioridade e brevidade ao nosso time de Operações, considerando a urgência do caso. Graças a essa sinalização, foi possível priorizar a ocorrência, e nossa equipe técnica realizou o atendimento no dia seguinte à solicitação.
Esclarecemos que o prazo previsto para a realização de atendimentos técnicos é de até 48 horas, conforme estabelecido em contrato. Ainda assim, compreendendo o impacto que a ausência de conexão poderia causar em suas atividades, buscamos agilizar o atendimento para que a situação fosse resolvida o mais breve possível.
Reforçamos que levamos suas considerações a sério e trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados. Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário, buscando oferecer um atendimento atencioso, eficiente e de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Wantel