WAP DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/07/2026 às 10:53

ID: 255114973

Bom dia,

Adquiri um robô aspirador WAP W1000 em 22/02/2025, optando por essa marca por acreditar na sua tradição e qualidade. Inclusive, possuo outros produtos da WAP e sempre tive uma boa impressão da empresa. Justamente por isso, decidi pagar um valor mais elevado em comparação a outras marcas, esperando adquirir um equipamento mais confiável e durável.

Infelizmente, minha experiência com o WAP W1000 foi extremamente decepcionante.

Com aproximadamente seis meses de uso, o robô apresentou a primeira falha grave: o sistema de aspiração simplesmente deixou de funcionar. O aparelho foi encaminhado para uma assistência técnica autorizada em Porto Alegre, onde permaneceu por cerca de três a quatro semanas. O diagnóstico informado foi a queima da placa eletrônica, mais especificamente do drive responsável pelo motor de aspiração. Após o reparo, o equipamento foi devolvido e voltou a funcionar.

Entretanto, após mais cerca de seis a sete meses de uso, o robô voltou a apresentar outro defeito. Desta vez, a escova central deixou de girar, tornando o equipamento praticamente inutilizável. Embora o produto já esteja fora do período de garantia, tudo indica que o problema seja novamente relacionado à placa eletrônica, possivelmente em outro drive.

Ao pesquisar na internet, encontrei diversos relatos de consumidores com defeitos semelhantes, o que demonstra que esse não parece ser um caso isolado, mas sim um problema recorrente desse modelo.

É extremamente frustrante que um equipamento vendido como um produto de qualidade apresente duas falhas graves em um intervalo tão curto de tempo, especialmente envolvendo componentes eletrônicos essenciais. Não se espera que um robô aspirador tenha esse nível de problemas com pouco tempo de uso.

O que mais causa indignação é que escolhi a VAP justamente pela confiança construída ao longo dos anos. Em vez de economizar comprando uma marca menos conhecida, preferi investir em um produto de uma empresa tradicional, acreditando que teria maior durabilidade e um melhor suporte. No final, essa escolha se transformou em um grande arrependimento e em uma enorme decepção com a marca.

Espero que a WAP analise este caso com atenção e apresente uma solução justa, pois entendo que um produto desse valor e dessa categoria não deveria apresentar defeitos recorrentes na placa eletrônica em tão pouco tempo de uso.

Desde já agradeço