O que aconteceu
Comprei o Aspirador de Pó Vertical à Bateria WAP ECO RÁPIDO pela Amazon, na loja oficial da WAP, no dia 25 de julho de 2026.
No dia 27 de setembro de 2026, ou seja, dois meses após a compra, o produto apresentou um defeito durante o uso normal: a escova do aspirador parou de girar.
Ao verificar o que havia acontecido, constatei que a peça responsável por transmitir a tração e fazer a escova girar aparentemente se soltou da estrutura do próprio aspirador. Mesmo tentando reposicioná-la, não é possível encaixá-la novamente de forma correta, e a escova permanece sem funcionar.
É inadimissível que um produto com pouco mais de dois meses apresente esse tipo de falha. O aspirador sempre foi bem cuidado, não sofreu quedas, não foi utilizado de forma inadequada e sequer tinha uma frequência de uso elevada. Portanto, não se trata de desgaste natural decorrente de uso intenso.
Um equipamento desse tipo não deveria apresentar uma falha mecânica tão prematuramente, principalmente envolvendo uma peça essencial para o funcionamento da escova.
Diante disso, solicito que a WAP se responsabilize pelo problema e apresente uma solução efetiva dentro da garantia. Caso a substituição não seja viável, desejo o estorno do valor pago.
Não considero razoável ter que arcar com qualquer custo de reparo ou substituição de peça em um produto praticamente novo e que apresentou defeito em condições normais de utilização.
Aguardo um posicionamento da WAP e uma solução rápida e definitiva para o caso.