EMPRESA NÃO RESPEITA A LEI - COMPREI, MAS NÃO QUEREM ME DEVOLVER O DINHEIRO

Olá Flávio, como te expliquei nos contatos que tivemos, foi que os produtos chegam assim dessa forma da fábrica, não vem em caixa.

O produto foi embalado de maneira que não o danifique.

Peço desculpas pela demora do retorno da logística, ocorreu algumas situações, já estou normalizando.

Te informo que a logística será enviada e também o seu estorno será feito.

Nós cumprimos as leis sim. Não precisamos reter um valor irrisório para algum benefício próprio. Já estamos há mais de 10 anos no mercado e não tivemos problemas com devoluções.

Estamos sempre abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos serviços e processos.

Me coloco à disposição para quaisquer informações adicionais. Peço que faça o encerramento do reclame aqui.

Muito obrigado pela atenção e confiança!

Equipe Wareshop

Em primeiro lugar você deveria ter mais respeito com o consumidor e não responder dessa maneira arrogante. Em segundo lugar o valor é tão irrisório como você disse na resposta que precisei entrar no reclame aqui e abrir uma reclamação junto ao PROCON para receber uma reposta por parte da empresa.

E por último, ou a empresa tem tanto problema com estornos e devolução que vocês não conseguem resolver com eficiência ou você é muito ruim de serviço!

Olá Flávio, em nenhum momento faltei com respeito.

Como disse, houve uma situação interna que não vem ao caso, por isso demorei para te mandar o código de logística reversa.

Mais uma vez reitero aqui meu pedido de desculpas e estamos sempre abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos serviços e processos.

Equipe Wareshop

Sinto muito pela sua percepção. Esse não é nosso objetivo. Vou levar isso em consideração para melhorar nosso atendimento.

Continuamos a disposição para tirar qualquer dúvida e te ajudar no que precisar.

Att. Wareshop.