Não consigo acessar minha conta de jogo, mesmo sendo titular do e-mail cadastrado, devido à perda de acesso ao telefone e exigências burocráticas da empresa.
Não respondida
Serra - ES
21/04/2026 às 17:53
ID: 246600395
Não consigo acessar minha conta.
Não tenho acesso ao numero de telefone vinculado.
TENHO ACESSO E SOU TITULAR DO EMAIL CADASTRADO, porém nao mandam link de redefinição de senha para o email.. somente para o telefone cadastrado(segue anexo imagem explicando.)
Já entrei em contato com a empresa e eles pedem que eu forneça informacoes de 10 anos atras que não tenho mais acesso EX:
CIDADE EM QUE MORA CADASTRADA NA EPOCA DA CRIACAO DA CONTA
Tambem pediram comprovantes de pagamento de no minimo 3 meses atras..
EU MANDEI SO QUE COMO FOI FEITO VIA PIX PARA O PAGSEGURO ELES RESPONDERAM QUE OS COMPROVANTES NÃO SÃO DA MINHA CONTA..
Gastei Aproximadamente 2mil reais no jogo e perdi minha conta por causa de perder o acesso a senha e ao telefone da conta.. mesmo tendo acesso e sendo titular do email cadastrado.