Instabilidade na conexão de internet e cobrança indevida pela WT Telecom, resultando em negativação no SPC.
Não respondida
São Joaquim de Bicas - MG
24/03/2026 às 12:32
ID: 244169249
Contratei o serviço da WT Telecom, porém enfrentei problemas recorrentes de qualidade na conexão.
A internet funcionava de forma extremamente instável, com lentidão severa, chegando a levar entre 15 segundos e 2 minutos para carregar páginas simples como o Google.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte buscando solução. Foi realizada inclusive a troca do roteador, porém o problema persistiu, demonstrando falha contínua na prestação do serviço.
Diante da ausência de solução e da má qualidade do serviço prestado, a cobrança realizada é indevida, uma vez que o serviço não foi entregue de forma adequada.
Mesmo assim, fui negativado no SPC no valor de R$ 853,37.
Solicito:
Cancelamento imediato da cobrança
Retirada da negativação do meu CPF
Confirmação formal da resolução do problema
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.