Warrior Games

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

08/11/2024 às 09:23

ID: 201466995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Precisamente no dia 18/10/******* quando eu estava acompanhado do meu pai e do meu filho no Esplanada Shopping Iguatemi para comprar materiais para o escritório, fui até a loja Kalunga.
Ocorre que, ao entrar na loja observei um produto exposto no mostruário, se tratava de um MONITOR GAMER WARRIOR KAIZEN 27 Polegadas IPS 14 de 144hz, no valor de R$ 1.*******,00 (mil sento e sessenta e dois reais), com garantia da loja de 3 meses e do fabricante (MULTILASER INDUSTRIAL S.A.) de 1 ano.
Porém, eu fui presentear o meu filho em meados de Outubro, inclusive ainda estou com a caixa, plástico, todos os acessórios que acompanham o monitor.
Importante ressaltar que o monitor que eu comprei era a última peça que estava exposta no mostruário, conforme mencionado pelo próprio vendedor Vitor.
Mas precisamente, no dia 06/11/*******, ou seja, ainda dentro da garantia, o monitor apresentou defeito na imagem, conforme diversos vídeos e fotos ja tirados do defeito.
Ao me dirigir até a loja KALUNGA localizado no Shoppibg Iguatemi Esplanada em Sorocaba/SP, com o objetivo de trocar a peça, afinal mesmo indo para a assistência eu não poderia ficar com uma peça ainda dentro de garantia, com vida útil de no mínimo 5 anos, que já iria ser modificado e alterada, o produto estava em plenas condições e praticamente sem uso, apresentando dereito.
Mas, infelizmente, fui informado pela responsável Paula que a loja não era responsável pela trocar somente caso houvesse problema nos primeiros 7 dias posteriores a compra e que era pra eu me dirigir diretamente ao fornecedor, o que foge completamente da Lei de Proteção ao Consumidor.
Por fim, deixo registrado primeiramente com o fornecedor sobre o grave problema e falta de compromisso com o consumidor final, pleiteio a troca imediata por outra peça nova, seja pela Kalunga, seja pela fornecedora.

Atenciosamente,

Pedro Henrique Pacheco Vieira [Editado pelo Reclame Aqui]
OAB/SP *******.*******
Contato:*******