Recebi um produto diferente do anunciado e com atraso na entrega
Respondida
Goiânia - GO
16/03/2026 às 11:29
ID: 243382395
comprei um rifle com eles e chegou algo que não corresponde ao anunciado que seria um magazine M4 airsoft Hi cap hp350 BB's carregador rossi 6mm no site e o ponteiro diferente do anunciado e uma demora muito grande pra fazer as entregas.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:55
Olá, Renato, tudo bem?
Analisamos sua reclamação e precisamos esclarecer alguns pontos importantes.
O item enviado foi exatamente o mesmo recebido do fornecedor ROSSI, sem qualquer alteração por parte da nossa loja. Antes do envio, entramos em contato por telefone e também via WhatsApp, onde detalhamos o produto e o conteúdo da embalagem informações que foram confirmadas e aprovadas por você previamente. (possuimos o histórico e prints de toda confirmação feita por voce em nosso atendimento)
Sobre a alegação de divergência com o anunciado, reforçamos que não houve envio incorreto, e o produto está de acordo com o que foi informado antes da finalização do envio.
Em relação ao prazo, o pedido foi despachado 1 semana antes do prazo estipulado, conforme registrado em nosso histórico de atendimento, não procedendo a informação de demora na entrega por parte da loja.
Trabalhamos com total transparência e seguimos todos os processos corretamente. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Warsoft Brasil