O que aconteceu
Prezados,
Na data de hoje 12/10/2026, identifiquei uma cobrança em meu cartão de crédito de crédito referente à renovação de um plano que não autorizei e não tenho interesse em manter, uma vez que não utilizo os serviços dessa empresa.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da renovação e o estorno integral do valor cobrado, bem como a confirmação de que não haverá novas cobranças.
Aguardo a resolução da situação imediatamente com a maior brevidade possível e o envio da confirmação por escrito.
Atenciosamente,
Adriane Duarte
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
waseller respondeu
14/10/2026 às 08:55
Olá, Adriane, tudo bem ?
Lamentamos pelo transtorno. As renovações acontecem de forma automática para que nossos clientes não fiquem sem acesso à ferramenta, conforme informado no ato da compra.
No entanto, compreendemos que o serviço não faz mais sentido para você neste momento. Por isso, já entramos em contato e realizamos os cancelamentos solicitados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Agência DPX.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa resolveu a questão após uma demora em encontrar meus dados, pedi para que não houvesse novas cobranças indevidas. Mas deppis que foi localizado os dados a resolução foi rápida.
Resposta final da empresa
14/10/2026 às 09:31
Olá, Adriane!
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pela demora inicial em localizar seus dados. Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e reforçamos que os cancelamentos foram realizados para evitar novas cobranças.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe WaSeller