Renovação automática não autorizada e recusa de reembolso
Resolvido
Atibaia - SP
10/08/2026 às 12:19
ID: 256052207
EMPRESA RENOVOU SEUS SERVIÇOS AUTOMATICAMENTE , DESCONTANDO EM MEU CARTÃO DE CREDITO! E SE NEGAM A FAZER O REEMBOLSO! Não fui avisado de forma prévia que seria feito dessa forma, muito menos de forma caara! me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] !! Ainda estou recebendo cobranças na tela dizendo que não renovei .. preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:21
Olá, Danilo! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e analisamos o seu caso com atenção.
A renovação automática é informada no momento da contratação e também está prevista em nossa política, sendo realizada para evitar a interrupção do serviço. Além disso, identificamos o envio do aviso de renovação para o e-mail cadastrado.
Após a análise do seu caso, adotamos uma medida excepcional para solucionar a situação, conforme alinhado anteriormente pelo WhatsApp.
Dessa forma, o caso encontra-se devidamente regularizado. Valorizamos a parceria com nossos clientes e seguimos à disposição por meio do nosso suporte para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe WaSpeed
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 12:21
Problemas solucionado , ja sou parceiro a 3 anos, mas devido a mudanças de mercado decidi suspender o contrato r avaliar com calma os próximos passo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8