PÉSSIMA
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 12:36
ID: 255310829
Fui vítima de uma série de [Editado pelo Reclame Aqui] do qual a recebedora dos [Editado pelo Reclame Aqui] é essa instituição que simplesmente não analisa a MED, estão junto com os [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:08
Prezado Valtencir,
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos os transtornos causados.
Sua solicitação foi analisada por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), em conformidade com as regras e os prazos estabelecidos pelo Banco Central. Após a conclusão da análise, a decisão foi devidamente comunicada pela instituição responsável.
Além disso, realizamos contato por e-mail para solicitar informações e documentos complementares que pudessem contribuir para uma análise ainda mais detalhada do caso.
Reforçamos que a BBRL Pay atua em conformidade com a regulamentação aplicável e trata todas as comunicações relacionadas a indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] com a devida diligência, observando os critérios técnicos e regulatórios previstos para cada situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
BBRL Pay