Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2021 às 13:51

ID: 133730231

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Comprei duas sungas na academia onde meu filho faz natação, Run2Fit da Rua Vigário Albernaz na Vila Gumercindo em São Paulo/SP, a primeira comprei pois muitas mães estavam elogiando a qualidade da mesma e realmente gostei muito, pois além das estampas serem lindas, a qualidade da marca também é muito boa, comprei tamanho número 6, estampa de Sonic. Gostando bastante da sunga, resolvi comprar a segunda, também tamanho 6 com estampa do Scooby Doo.. Chegando em casa abrimos, tirei etiqueta e tudo, porém no dia que ele foi usar vimos que as sungas de mesmo tamanho 6 eram completamente diferentes, essa do Scooby Doo equivale a um tamanho 4 no máximo.. A escola de natação não quis trocar e eu fiquei no total prejuízo, pois essas sungas são caras e por algo que nem serve no meu filho..

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 14:27

Olá Tatiana, boa tarde.

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno. Conforme contato por telefone, nossa equipe comercial entrará em contato para realizar a troca da peça.

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 14:36

Fui atendida de forma excepcional, com total atenção, transparência e comprometimento com o cliente. Estão de parabéns pela forma como lidaram com meu problema. Muito Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10