Meu irrigador Waterpik parou de funcionar com menos de 3 meses de uso

Fiz uma compra de um irrigador waterpik em Julho de 26 o mesmo chegou funcionando perfeitamente, porém a 15 dias atrás, antes de completar 3 meses de uso, parou de funcionar repentinamente, fiz contato com a loja do Mercado Livre que comprei (Lojas Campana) a mesma me orientou a entrar em contato com a assistência técnica o que fiz e fui orientada por Fernanda Lima a enviar nota e fotos do aparelho por email, feito corretamente, a mesma recusou o email, preciso de ajuda afinal de contas não é um aparelho descartável pelo contrário, paguei R$690 reais parcelado, paguei apenas 2 parcelas e o mesmo parou de funcionar, entrei em contato novamente via telefone, e não atende mais, preciso de uma resposta.