Cobrança de frete para devolução contraria o CDC

Gostaríamos de esclarecer que nossa política de trocas e devoluções segue critérios diferentes para varejo e atacado.

Para compras no varejo (consumidor final), conforme o Código de Defesa do Consumidor, é garantido o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.

Já as compras realizadas em nosso site no modelo de atacado são destinadas à revenda, não se enquadrando como consumo final. Por isso, não se aplica a política de trocas ou devoluções por motivo de tamanho, preferência ou arrependimento.

Realizamos trocas ou ressarcimento apenas em casos de avaria ou defeito de fabricação. Nesses casos, solicitamos o envio de foto ou vídeo para análise.

Caso ainda deseje realizar a troca por exceção, podemos seguir com o processo, porém todos os custos de frete (envio e reenvio) ficam sob responsabilidade do cliente.