Watts Multi

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Fortaleza - CE

26/05/2026 às 09:28

ID: 249688357

Desde a aquisição/utilização do veículo, a motocicleta vem apresentando problemas
recorrentes, especialmente relacionados à bateria, carregamento, autonomia e
sistema elétrico/eletrônico, com falhas que comprometem diretamente o uso regular do
bem.
Conforme registros de conversas mantidas com a empresa, o consumidor relatou
sucessivas ocorrências envolvendo:
1. bateria que não carrega adequadamente ou não atinge 100%;
2. queda rápida de carga durante o uso;
3. falhas que impedem a motocicleta de funcionar normalmente;
4. necessidade de levar o veículo repetidas vezes à assistência;
5. demora na análise e solução dos problemas;
6. pendência relacionada ao farol/sistema elétrico;
7. recorrência dos defeitos mesmo após atendimentos anteriores.
Importante destacar que os problemas não são pontuais ou isolados. Pelo contrário, os
registros demonstram histórico reiterado de falhas, com diversas tentativas de
resolução junto à assistência, sem que tenha sido apresentada solução definitiva e eficaz.
A situação vem gerando transtornos, perda de tempo útil, insegurança na utilização do
veículo e prejuízo ao consumidor, que adquiriu bem de valor elevado com legítima
expectativa de funcionamento adequado, seguro e compatível com sua finalidade.
Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores
respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem os
produtos impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam. O mesmo
dispositivo assegura ao consumidor, caso o vício não seja sanado no prazo legal, o
direito de exigir, alternativamente, a substituição do produto, a restituição da quantia
paga ou o abatimento proporcional do preço.