Estão cobrando juros abusivos de 20% ao mês no meu financiamento de celular

A empresa tem cobrado juros abusivos de cerca de 20% ao mês no financiamento de celular e em 12 vezes o valor da prestação mais do que dobra o valor do bem mais do que dobra. O que é proibido por lei e a empresa se recusa a abaixar os juros e renegociar até o que já foi pago o que eu já paguei de prestações já equivale a um juros convencional de pagamento já deveria estar quitado e a empresa se recusa a qualquer tipo de conversa e coloca o contrato Acima da Lei como se o contrato fosse tivesse uma validade maior que a lei a empresa está completamente errada e não quer saber de conversas quem Empurra a vontade dela e acabou.Veio conhecer tudo certinho.