Meu celular financiado foi bloqueado e estou impossibilitado de trabalhar

Prezada equipe da Watu Brasil,

Efetuei o financiamento de um aparelho celular com esta empresa, cujo contrato está vinculado aos meus dados cadastrais. Venho manifestar minha total indignação com a prática ilegal e abusiva de bloqueio remoto do aparelho através do software de gerenciamento da empresa.

O referido celular é o meu instrumento de trabalho diário. Os sucessivos bloqueios promovidos pelo aplicativo de vocês impedem o exercício da minha atividade profissional, cortando minha fonte de renda e subsistência.

Deixo claro que NÃO HÁ RECUSA DE PAGAMENTO. Tenho pleno interesse em continuar quitando as parcelas do financiamento. Contudo, a legislação brasileira proíbe de forma categórica que o credor faça justiça com as próprias mãos, inutilizando uma ferramenta de trabalho para forçar o pagamento de débitos.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), nos artigos 39 e 51, determina que métodos coercitivos e cláusulas que geram desvantagem exagerada são nulos. Além disso, o artigo 42 veda qualquer tipo de cobrança que exponha o consumidor ao ridículo, constrangimento ou ameace sua rotina. Impedir o cidadão de trabalhar para cobrar uma dívida é um gritante abuso de direito.

Diante dos prejuízos financeiros imediatos que estou sofrendo no meu emprego, exijo:

1. O desbloqueio imediato do celular nas próximas 24 horas.

2. A remoção definitiva da trava digital do sistema do aparelho, com a migração das parcelas para cobrança tradicional (boletos ou Pix), sem sanções eletrônicas que paralisem minhas atividades profissionais.

Aguardo retorno e solução imediata.