O que aconteceu
Comprei um celular através da Watu, com financiamento de R$ 69,00 por semana durante 1 ano, com vencimento todas as sextas-feiras.
O que considero extremamente abusivo é que, caso o pagamento não seja realizado na sexta-feira, existe a possibilidade de bloqueio do aparelho, impedindo que eu utilize normalmente um bem que estou pagando.
Não estou me recusando a pagar minha dívida. Porém, questiono a forma utilizada pela empresa para realizar a cobrança. O bloqueio do celular pode prejudicar o acesso à comunicação, aplicativos bancários, documentos, trabalho e outras funções importantes do dia a dia.
Solicito que a Watu informe claramente qual cláusula do contrato autoriza esse bloqueio, como ele funciona e quais são os meus direitos em caso de atraso.
Também solicito que a empresa apresente uma alternativa de cobrança que não envolva impedir o uso do aparelho.
Caso não haja uma solução, pretendo registrar reclamação junto ao Procon e buscar os demais órgãos competentes de defesa do consumidor para analisar a legalidade dessa prática.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução para o problema.
Se o celular já foi bloqueado, me fale isso que eu adapto o texto para exigir o desbloqueio imediato.