Resolvido

*******

WAVE COMERCIAL

cidade: Mauá

O que aconteceu

Comprei uma vassoura extensível Vonder do vendedor WAVECOM, no valor de R$ *******,99.

Recebi a notícia de que o pedido foi cancelado pelo fornecedor, com alegação de "problemas de integração".

Ao buscar pelo mesmo produto no site, vejo que ele continua disponível e com data de entrega para 4 dias depois do que seria entregue para mim. Pelo mesmo valor, eu aceitaria aguardar mais dias pra receber e mante o pedido; manifestei esse desejo ao atendimento do Extra, no entanto, o *******-se cancelado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WAVE COMERCIAL respondeu

    09/08/2023 às 09:34

    Bom dia Sr. Evandro.

    Sentimos muito por ter seu *******, e como foi mencionado pelo sr. esse problema de integração prejudica não somente o sr. como nós tambem, pois criou-se uma reclamação que não é culpa da WaveCom.

    Nós informamos que havia acabado as vassouras em nosso estoque, porem não foi alterado na plataforma do Extra.

    Caso o sr. possa esperar a chegada de novas vassouras, sugerimos que compre diretamente em nosso site dentro de 2 semanas.

    Se tivéssemos alguma ainda em estoque, enviaríamos para o Sr. para encerrarmos essa reclamação

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Agradeço pela resposta e acredito sim na alegação que possa ter sido problema de integração com o marketplace na hora de dar baixa no produto. São erros técnicos que podem acontecer, então não se trata de propaganda enganosa por venda sem estoque segundo o artigo 37 do CDC conforme pensei a princípio. Entretanto, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em não ter o produto pelo preço da aquisição, visto que tive que fazer nova compra em outro local por valor mais caro, por essa razão e essa experiência eu, particularmente, não voltaria a fazer negócio com a empresa, infelizmente, mas dou o caso como resolvido.

  3. Resposta final da empresa

    10/08/2023 às 15:29

    Agradecemos sua compreensão e, sentimos realmente pelo ocorrido.

    Respeitamos sua opinião, e de qualquer forma, estaremos sempre à disposição