*******
Resolvido
Mauá - SP
08/08/2023 às 18:48
ID: 169767189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma vassoura extensível Vonder do vendedor WAVECOM, no valor de R$ *******,99.
Recebi a notícia de que o pedido foi cancelado pelo fornecedor, com alegação de "problemas de integração".
Ao buscar pelo mesmo produto no site, vejo que ele continua disponível e com data de entrega para 4 dias depois do que seria entregue para mim. Pelo mesmo valor, eu aceitaria aguardar mais dias pra receber e mante o pedido; manifestei esse desejo ao atendimento do Extra, no entanto, o *******-se cancelado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2023 às 09:34
Bom dia Sr. Evandro.
Sentimos muito por ter seu *******, e como foi mencionado pelo sr. esse problema de integração prejudica não somente o sr. como nós tambem, pois criou-se uma reclamação que não é culpa da WaveCom.
Nós informamos que havia acabado as vassouras em nosso estoque, porem não foi alterado na plataforma do Extra.
Caso o sr. possa esperar a chegada de novas vassouras, sugerimos que compre diretamente em nosso site dentro de 2 semanas.
Se tivéssemos alguma ainda em estoque, enviaríamos para o Sr. para encerrarmos essa reclamação
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 15:24
Agradeço pela resposta e acredito sim na alegação que possa ter sido problema de integração com o marketplace na hora de dar baixa no produto. São erros técnicos que podem acontecer, então não se trata de propaganda enganosa por venda sem estoque segundo o artigo 37 do CDC conforme pensei a princípio. Entretanto, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em não ter o produto pelo preço da aquisição, visto que tive que fazer nova compra em outro local por valor mais caro, por essa razão e essa experiência eu, particularmente, não voltaria a fazer negócio com a empresa, infelizmente, mas dou o caso como resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/08/2023 às 15:29
Agradecemos sua compreensão e, sentimos realmente pelo ocorrido.
Respeitamos sua opinião, e de qualquer forma, estaremos sempre à disposição