Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

19/03/2022 às 16:58

ID: 140343933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pulverizador agricola vonder o mesmo chegou hj dia 19/03/******* fui fazer uso e o mesmo esta com vazamento no pistao do cilindro ou seja veio com defeito e quero fazer a devolução

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Resposta da empresa

02/06/2022 às 09:27

Pedimos desculpa a esse cliente por não ter respondido a reclamação, pois não tínhamos acesso ao painel do reclame aqui.
Mas temos a certeza que o problema já foi resolvido e caso não tenha sido, iremos resolvê-lo da melhor e mais rápida forma possível.

Réplica do consumidor

02/06/2022 às 11:30

Bom o meu problema nao foi resolvido visto q so agora mandaram uma resposta. O certo no minino era eles mandarem o pistao do pulverizador pra substituição do mesmo. Vonder 20lt com postao com vazamento o qual o tornou inutilizável.

Réplica da empresa

02/06/2022 às 11:35

Srta. Lidiane.
Pedimos que nos informe seu endereço para enviarmos o pistão ou um Pulverizador Novo, para que a Srta. não fique no prejuízo
Lembrando que só respondemos agora, porque não tínhamos acesso a plataforma do reclame aqui

Réplica do consumidor

02/06/2022 às 12:20

Meu endereço é: Av Q. Quadra ******* lote 03
Bairro: Cidade jardim- parauapebas/Pa
Cep: **************
Leidiane ramos Moreira.
Estarei no aguardo do pistao ou do pulverizador.

Réplica da empresa

02/06/2022 às 12:29

Lembrando a Srta. Leidiane e aos que lerem essa resposta, que nós autorizamos a devolução do pulverizador , assim que foi aberto uma reclamação junto ao mercado livre (onde o mesmo foi comprado). E o produto não foi devolvido. Mas para evitarmos qualquer tipo de negatividade sobre nossa empresa. Iremos enviar o pistão do cilindro

Réplica do consumidor

07/06/2022 às 13:45

Como foi salientado acima, que me enviaria o pistao de cilindro ate o momento nao foi ao menos enviado a mim o comprovante de postagem e nem o codigo pra fazer o rastreio do mesmo. Aguardo
E-mail: *******

Réplica da empresa

07/06/2022 às 14:09

Boa tarde Srta. Leidiane.
Como combinamos de enviar um novo pulverizador para a Srta. tivemos que solicitar na Vonder, pois não havia mais nenhum em nosso estoque.
estamos enviando seu pulverizador NOVO (sem custo algum) ainda hoje.
Segue abaixo, link e código de rastreamento

https://*******

cód: NGYFGGGPXF

Consideração final do consumidor

22/06/2022 às 06:23

Fui muito bem atendida, problema solucionado. Grata pelo retorno q me deram. Meu objeto chegou conforme vcs me informaram que enviaria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10