Comprei um iPhone 14 pro Max e não recebi o produto.
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2025 às 20:32
ID: 217210351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na data de hoje 15/05/25 um iPhone 14 pro Max ,na empresa wave imports e entrei em contato pelo insta ***** e depois pelo WhatsApp *****. Falei com ***** na qual me passou o valor 2.239,00 já com frete por
Motoboy , diz o pgto por pix porém no nome do seu sócio ***** . E ***** disse que chegaria hoje dia 15/05/25 até as 19:00 , mandei msg as 18:40 ele afirmou que motoboy está a 20 min de casa e passaram-se Mais 2 hora se nada , mandei
Msg ele não responde , nem visualiza , na verdade a msg não é entregue , provável
Me bloqueou.
Gostaria de devolução do dinheiro ou envio do produto
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:45
Olá, Alexandre. Tudo bem?
Aqui é o Luan, dono da Wave.
Esses perfil do Instagram que você citou (@luan.waveimports_) não é da Wave. Tem alguns perfis usando nossas imagens sem nossa permissão, e isso já está em processo contra o Instagram (inclusive esse perfil que mencionou, já foi derrubado pela própria Meta).
E outra, não vendemos iPhone 14 Pro Max desde *******, quando a Apple tirou ele de linha.
Os únicos canais oficiais da Wave são:
- Instagram verificado @wavedoluan
- WhatsApp de vendas *******
- WhatsApp de suporte *******
- Chave Pix CNPJ 42.*******.*******/*******68 (não temos outra chave)
- Site https://*******
Sinto muito que tenha caído no [Editado pelo Reclame Aqui] deles. Recomendo que abra um boletim de ocorrência com os dados bancários no qual fez a transferência e informe o @ do perfil que entrou em contato.
Peço que não avalie nossa empresa mal aqui no Reclame Aqui, pois não temos vínculos com essas pessoas na qual você comprou. Qualquer dúvida pode conversar comigo lá no meu perfil que eu te ajudo!
https://*******,
Luan Wesley.