O que aconteceu
Efetuei uma compra de duas calças no site no dia 13/07/2026. Desde então só tive problemas com o meu pedido.
- O prazo dado no site após finalizar a compra era de 5 dias úteis. entrei em contato pela primeira vez dia 20/07 pois até então não constava nem que tinha sido enviado. Alegaram ser um atelier de fabricação própria e tiveram um atraso na confecção por conta de uma variação de cor no tecido.
- Até ai tudo bem, fiquei no aguardo pois parecia um problema pontual, porém tive que entrar em contato novamente no dia 06/08 pois não se comunicaram novamente. Nesse dia deram um novo prazo de envio para a semana seguinte, dia 14/08.
- Dia 19/08 entro em contato mais uma vez pois além de não receber, ninguém entrou em contato comigo. Fiquei sem resposta dessa vez.
-Dia 26/08 entro em contato novamente solicitando cancelamento e reembolso. Nisso disseram que o pedido ja tinha sido enviado e que deveria chegar no meio da semana seguinte.
- Dia 02/09 o pedido FINALMENTE chega, porém enviaram apenar uma calça e sem o brinde de clip metálico. Então solicitei devoluçao e reembolso.
- Me enviaram o código para postar no correio dia 09/09, e no final dessa mesma semana fiz a devolução.
- Dia 17/10!!!!! Entro em contato pois até esse momento não recebi nenhum e-mail formanilzando a devolução, muito menos meu reembolso. Não optive resposta.
- Hoje dia 22/10 entro em contato esperando qualquer posicionamento e só então então disseram que enviariam o e-mail de confirmação de cancelamento e iniciar o reembolso.
Dado o contexto não tenho nenhuma segurança de que isso de fato vai acontecer tranquilamente nos próximos dias sem que EU QUE PRECISE entrar em contato novamente para cobrar algo. Em momento algum a loja que entrou em contato comigo para esclarecer NADA. Muito problemático o atendimento ao cliente. Estou entrando também com um processo de pequenas causa, que se duvidar é resolvido antes de eu conseguir meu reembolso.