Solicitação de devolução não atendida e falta de resposta da empresa

Solicitei a devolução do meu pedido n ***** no mesmo dia em que recebi o produto (11/09), dentro do prazo legal. Já enviei e-mail e mensagens por WhatsApp, mas nunca obtive retorno efetivo.

A empresa apenas responde com mensagens automáticas, sem resolver meu caso. Estou extremamente insatisfeita com o descaso e exijo o estorno imediato do valor pago, caso contrário, acionarei o Procon e o meio judicial.