Minha internet está muito abaixo da velocidade contratada e o suporte não resolve

Reclamação contra a Internet Way Velocidade da internet muito abaixo do contratado e falta de solução do suporte técnico

Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela Internet Way devido à baixa velocidade da internet, que está muito abaixo do plano contratado.

Pago por um plano de 1.000 Mbps (1 Giga), porém a velocidade que recebo não chega nem a 200 Mbps. Ou seja, estou pagando por um serviço de alta velocidade e não estou recebendo nem uma fração adequada do que foi contratado.

O problema acontece diariamente e, apesar de entrar em contato com o suporte técnico repetidas vezes, a única solução apresentada é reiniciar o modem. Esse procedimento não resolve o problema, e a internet continua lenta, prejudicando o uso diário do serviço.

É extremamente frustrante ter que entrar em contato constantemente pelo mesmo motivo, sem que a empresa tome uma providência efetiva para identificar e solucionar a causa do problema. Não adianta apenas reiniciar o modem toda vez que entro em contato, se o problema continua se repetindo todos os dias.

Estou pagando por um serviço de 1.000 Mbps e exijo receber a qualidade e a velocidade pelas quais estou pagando. Considero inaceitável essa situação recorrente e a falta de uma solução definitiva por parte da empresa.

Diante disso, solicito que a Internet Way realize uma análise técnica completa da minha conexão, identifique a causa da baixa velocidade e resolva o problema de forma definitiva, sem ficar repetindo procedimentos que já demonstraram não funcionar.

Caso não seja possível fornecer a velocidade e a qualidade do serviço contratado, espero que a empresa apresente uma solução justa e compatível com o valor que pago mensalmente.

Aguardo um posicionamento concreto e a resolução definitiva do problema, pois não quero continuar pagando por um serviço que não entrega o que promete.