O que aconteceu
Preciso atualizar os dados do meu cartão para cobrança. Chamo no atendimento do WhatsApp, que se recusa a me atender e manda eu me virar no chat do site.
Já o chat do site sou atendido por robô que não resolve o problema e não direciona a um atendente
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4Interações da reclamação
Internet Way respondeu
26/10/2026 às 16:52
Olá, Carlos!
A Ouvidoria entrou em contato para dar continuidade ao seu atendimento, acolher sua manifestação e solucionar a solicitação de atualização do cartão para pagamento das mensalidades.
Após as tratativas, a cobrança da fatura foi processada com sucesso, e o pagamento consta como liquidado em nosso sistema.
Pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas e informamos que nossos canais de atendimento estão disponíveis pelo WhatsApp ou por ligação gratuita para as regiões atendidas pelo número 0800 764 4000.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário!
Atenciosamente,
Equipe Internet Way.