O que aconteceu
Eu estou tentando cancelar meu plano de internet e só colocam robo pra falar, nao consigo atendimento, e eu preciso cancelar minha internet via whatsapp eu trabalho o dia todo nao posso ficar ligando, por que na hora de contratar eles responde whatsapp agora pra cancelar colocam robô ou pede pra ligar falta de nocao
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4Interações da reclamação
Internet Way respondeu
27/10/2026 às 08:34
Olá, Thais! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar solicitar o cancelamento e compreendemos sua insatisfação, principalmente diante da sua rotina de trabalho.
Após sua manifestação, nossa Ouvidoria entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e orientá-la sobre as opções disponíveis para prosseguir com sua solicitação.
Informamos que o cancelamento é realizado exclusivamente pelo canal de atendimento por voz, por meio do 0800 764 4000, de segunda a sábado, das 8h às 20h.
No momento, aguardamos seu retorno para dar continuidade ao procedimento. Permanecemos à disposição para auxiliá-la e buscar a melhor forma de concluir sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Internet Way.